Как управлять корпоративным племенем

 
Постоянный баланс между ограничениями и свободой, разобщенностью и единством, инклюзией и изоляцией, властью и любовью делает племя живым сообществом людей из плоти и крови со своими историями, мечтами, желаниями и потребностями. Границы дают свободу и безопасность. Используя гибкость и мужество, племена ломают систему, где это возможно, и сберегают ее, когда необходимо. Для этого нужны смелость и любовь, диалоги и дискуссии.
 
  
3.4. Создание племени: формирование и поддержание лиминальности
 
Культура создается постоянно, в ежедневном взаимодействии. И порой возникают моменты ускорения, торможения или надежной стабилизации существующего порядка вещей. Эти особые периоды изменений происходят во время специальных собраний – мы сообща решаем проблемы и празднуем переход на новый уровень. В следующей части мы опишем значимые задачи племени и разожжем костры, чтобы начать их решать. Для правильной организации таких особых моментов необходимо активно задействовать реструктуризацию, здравый смысл и творческий подход. И конечно, чтобы племя, преодолев разногласия, смогло и вправду прийти к новому, возрожденному или углубленному смыслу и структуре, потребуется немного волшебства. На подобных собраниях часто присутствуют тренеры, коучи, консультанты и временные управляющие. В главе 5 мы покажем, что с точки зрения племени все они шаманы. В главе 6 вы прочтете, как они могут влиять на разговоры у костра.
Люди изменяются за три шага
Если вы хотите создать племя, то должны быть открыты для изменений. Хотя изменения – это существенная часть жизни, практически для любого человека они трудны, ведь каждое из них подвергает сомнению существующий порядок вещей. Новое понимание ведет к новым выводам, к переменам в поведении и, возможно, к изменению представлений о хорошем и плохом. Изменение вытаскивает вас из рутины и всегда сопряжено с хаосом и неведением. В антропологии этот период неопределенности между старым и новым называют лиминальным (пороговым) этапом, переходным временем, когда со старым уже не считаются, а новое еще не сформулировано. Это время задавать себе вопросы о собственной идентичности и тосковать по прошлому. В этот период охранители статус-кво будут стараться вернуть старые порядки, вождям предстоит продемонстрировать лиминальное лидерство, а шаманам – применить свое волшебство. Прийти к новому порядку – значит пережить неуверенность. Нам нравится считать, что мы можем достичь изменений за две фазы, перейти сразу от «есть» к «будет», от А к Б, от настоящей ситуации к желаемой. Но перемены у людей проходят трехступенчато, как мы подробно описали в предыдущей книге «Корпоративное племя». Между A и Б есть промежуточный, лиминальный этап. В большинстве мест на планете все изменения происходят за три шага.
Обряды инициации: лиминальный этап
На этой фотографии вы видите группу юношей из Малави, проходящих обряд посвящения во взрослых мужчин. Когда детство заканчивается, их при помощи определенного ритуала изгоняют из деревни – начиная с этого момента они больше не мальчики. Затем они проходят групповое обучение далеко в чаще леса. Это так называемый лиминальный, промежуточный этап, сейчас они не мальчики и не мужчины. И лишь потом, после совершения второго обряда перехода, они возвращаются в деревню – уже как мужчины.
В любом уголке земли трансформации и изменения сопровождаются обрядом инициации, или перехода, гарантирующим, что перемены произойдут успешно. Он состоит из трех этапов:
1) отделение от старого или его уничтожение;
2) лиминальный, или промежуточный этап;
3) инклюзия.
Лиминальный (пороговый) этап обладает невероятной мощью. В этот момент человек находится в смятении: у него отсутствуют культурные рамки и социальный статус. Это и создает оптимальные возможности для диалога и изменений. Во время реорганизации мы на Западе относительно мало задействуем потенциал лиминального этапа. Такое впечатление, что мы хотим измениться за два шага вместо трех. Вместо того чтобы задействовать лиминальный этап и продлить его, мы пытаемся по максимуму его сократить. Мы слишком стремимся к ясности и новой структуре. Выдержать неуверенность, сопровождающую лиминальный этап, – сложная задача. Именно в этот момент люди оптимально открыты для новых указаний и информации и способны быстро учиться. Изменения происходят в три этапа. Для них требуются внимание, откровенные разговоры и капелька волшебства.
 
 
Лиминальность
 
Понятие «лиминальность» описывают по-разному. Это пространство между «уже не случится» и «пока не случилось». Между «больше не» и «еще не». Попытка найти новый порядок в хаосе. Ожидания, сомнения, заинтересованность. Ни то, ни се. Влюбленность и неуверенность во взаимности. Неопределенность и беспокойство. Надежда и испуг. Быстро и безжалостно – или долго и болезненно. При настоящем изменении и трансформации все эти чувства неизбежны.
 
Создание возможностей
Если вы хотите быстрее создать племя и сформировать культуру, необходимо находить время для диалога. Порождать моменты лиминальности, позволяющие открывать новое. Если вы хотите создать «волшебный момент» после сотого заседания, придется отказаться от обыденных способов. Без робости, не страшась неизвестного, создавать возможности для особых встреч, разговоров у костра, потенциальной трансформации. Пусть они станут моментами отделения или частью более крупного лиминального процесса. Создавайте возможность «волшебных моментов», с долей скромности относясь к собственной правоте и с юмором обсуждая свои догмы. Пусть в вашей организации существуют другие точки зрения, люди-Гарри, уязвимость.
Чтобы создавать возможности, требуется сила и смелость. А еще понимание того, как использовать ритуалы для формирования энергетического поля, где люди будут готовы как минимум на время забыть о «единственном и правильном способе». Это возможность ощутить пустоту и понять что-то заново. В главе 6 мы расскажем, как создавать такие моменты, действуя немного иначе, чем обычно. Как вести разговоры у костра о переходном этапе и временной неопределенности и в тех случаях, когда необходимо инициировать или завершить лиминальность.
Поддержание ощущения лиминальности
Перемены в мышлении – это неудобная роскошь. Они происходят именно тогда, когда мы при встрече с другим человеком действительно готовы проникнуться его словами. Рост, перемены, развитие, изменение свода существующих культурных правил – тут никак не обойтись без хаоса и конфликтов, иногда с другими, а зачастую и с самим собой. Обычно мы держимся за свое мнение и идеи из страха перед неизвестным. И тут нам нужен тот, кто будет нас сопровождать, поможет вынести неуверенность, обеспечит существование всего настоящего и будущего. Мы называем это поддержанием ощущения пороговости (лиминальности). Сталкиваясь с неопределенностью и хаосом, люди очень хотят как можно скорее избавиться от этого состояния: вводят новые рабочие процессы, меняют методы обсуждения, пытаются убедить других в своей правоте, контролировать результат и темп, сменить лидера.
Поддерживать ощущение пороговости – значит создавать и использовать обучающий потенциал лиминальности. Смело и спокойно, властно и с любовью.
Поддерживать ощущение лиминальности – это значит позволить сосуществовать хаосу и конфликтам, поискам и незнанию, разного рода стремлениям, мечтам, сомнениям, успехам и неудачам. Очень часто вы будете испытывать огромное желание структурировать это непростое время с помощью правил, всеми возможными способами его избегать и как можно сильнее сократить. Но при правильном обращении из хаоса родится новый порядок. Часто его будет сопровождать всплеск нового понимания, углубление уровня взаимодействия, громкий смех или жесткие решения – а затем племя захлестнет поток окситоцина и серотонина. Это чувство часто описывают как ощущение сопричастности, единства или даже влюбленности в группу, желание ее как бы обнять. Иногда одновременно высвобождается много сексуальной энергии, усиливается потребность в творчестве. Мы можем перестать прикидываться и начать искренний разговор. Племена формируются во взаимодействии, диалоге, дискуссиях и принятии решений.